返品・返金ポリシー

本返品ポリシーはすべての国のお客様に適用されます。

お客様は、商品受領日から14日以内に返品を申請することができます。チップチューニング製品については、当社の任意の特別返品条件として、返品申請期間を商品受領日から30日以内に延長しています。

上記の返品条件は、主として初期不良又は契約内容に適合しない商品ではない商品についての任意の返品条件を定めるものです。商品に初期不良、破損、誤配送、又は契約内容との不適合がある場合には、適用法令及び当社の販売条件に従い、交換、修理、返金その他相当な方法で対応いたします。

返品対象商品は、再販売可能な状態で返送される必要があります。液体混入がある商品、排気ガス・燃焼生成物その他の汚れや使用痕により再販売が困難な商品、改造・損傷がある商品、又は衛生・安全・品質上再販売に適さない状態の商品は、返品をお受けできない場合があります。中古品又は使用済み商品については、販売者が明示的に認めた場合を除き、返品対象外となります。

返品商品が当社に到着し、内容確認及び検品が完了した後、返金対象と判断された場合には、受領日から5営業日以内を目安に、お客様がご利用になった元の支払方法により返金処理を行います。なお、実際の着金時期は、決済手段、カード会社、銀行その他の決済事業者の処理状況により異なる場合があります。

返品申請方法

1. info@xn--eckwa7d1bh2x.com 宛てにメールでご連絡ください。
2. 件名に「返品申請」と記載し、注文番号、対象商品、返品理由を明記してください。
3. 当社より、返品可否の確認及び返品手続のご案内をできる限り速やかにお送りします。
4. 案内に従って、必要な場合は返送ラベルを作成してください。
5. 案内された方法に従い、商品を配送業者経由でご返送ください。

返品、交換、返金、配送事故等に関するお問い合わせは、メールにて受け付けています。当社は通常24時間以内を目安に返信し、返品手順及び返送先住所をご案内します。可能な場合には、お客様の所在地に比較的近い返送先倉庫をご案内します。

返品・交換・返金対応のためにご提供いただく氏名、住所、連絡先、注文情報、返送情報その他の個人情報は、当社のプライバシーポリシー及び適用法令に従って取り扱います。

紛失又は破損について

商品が紛失した場合、又は配送中に破損して到着した場合は、速やかに info@xn--eckwa7d1bh2x.com までご連絡ください。当社は、配送会社への確認、必要資料のご案内、再送、交換、返金その他適切な解決策について、個別事情を確認のうえ誠実に対応いたします。

返品は受け付けていますか。お客様はどのように商品を返送できますか。

お客様都合による返品

返金について

返品商品を受領後、当社よりメールで受領確認をご案内し、返金対象であることを確認したうえで、ご購入時に使用された元のお支払方法へ返金いたします。返金が実際にお客様の口座、カード明細又は決済サービス上に反映されるまで、通常5～7営業日程度かかる場合があります。